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机型配置对照
把屏幕尺寸与刷新率、摄像头组合、芯片型号、电池容量和快充功率放在同一页对照，同一价位段的取舍立刻看得见。每款机型还标注了适用人群，拍照为主、重度游戏、长时间外勤各有对应推荐。
查看方案 →选机前先看这几条
买之前，卡在哪儿？
大多数人不是不会看参数，而是不知道哪几项和自己有关。下面几件事，站内都能找到直接答案。
参数都能看懂，却不知道哪台适合自己？
同一价位段的差别往往只在一两项，按使用频率排序就能选出答案。
线上标价和门店说法不一致，怎么核对？
机型详情页会同时写明售价、赠品与发货时间，门店活动以当日公示为准。
旧手机里的照片和联系人怎么完整搬过来？
开机设置时可选择从旧机迁移，数据量大也能到门店现场协助完成。
摔了屏、进了水，属于保修还是自费？
意外损坏不在标准保修范围内，检测后会先给报价，再决定是否维修。
可以核对的服务基准
检测、保修与响应，都有明确数值
服务承诺不靠形容词，下面几组数字在服务页都能找到对应说明与办理入口。
36项
整机出厂逐台检测项目
12个月
整机标准保修期
48小时
寄修受理到回寄的平均时长
7×12小时
在线答疑服务时段
每台机器出厂前完成 36 项检测，结果随包装一同交付
最新信息
机型公告与使用说明
默认分类
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查看机型参数调整、服务时段与使用说明的最新内容。
留下需求
说说你的用机需求
写清预算区间、常用场景和最在意的一项，回复时会直接给出机型对照与配置差异，不用来回追问。
- 1 个工作日内回复工作时段提交的留言当天处理，节假日顺延。
- 信息只用于本次咨询不用于其它用途，也不对外提供。
- 随时可以撤回需要删除已提交内容，回复中说明即可。
信息用途：仅用于本次机型推荐与售后问题解答，由工作人员在回复流程内查看。撤回方式：在回复中说明「停止联系」或「删除记录」，相关留言会在核对身份后删除，不影响已完成的售后办理。
常见问题
购机与售后中问得最多的几件事
星空手机官方网站上的机型参数和门店一致吗？
页面展示的参数以整机出厂规格为准，门店样机会同步更新。如果遇到批次调整，页面与门店都会标注差异项，购机前建议再核对一次具体配置。
同一机型在不同渠道价格不一样，以哪个为准？
以页面当前展示的价格与活动说明为准，包含赠品与发货时间的完整信息会写在机型详情内。门店活动则以门店当日公示为准，两处信息可以现场对照。
旧手机里的资料怎么迁移到新机？
开机设置时选择从旧机迁移，按提示连接同一网络即可传输联系人、照片与常用应用。数据量较大或涉及多账号时，建议到门店由工作人员协助完成。
屏幕摔坏或进水，走保修还是自费维修？
意外跌落与进水不在标准保修范围内，需要按检测结果自费维修。检测后会先给出报价与预计周期，确认之后才开始处理，不确认不产生维修费用。
提交需求之后多久会有人联系？
工作时段内提交的需求通常在 1 个工作日内回复，节假日顺延。描述中包含具体机型、预算区间和最在意的功能，回复会更贴合你的情况。